Concessionária Toyota Nippokar recebe prêmio da montadora  

As quatro lojas da Toyota Nippokar acabam de receber certificação pela montadora com Selo Padrão A pelo trabalho desenvolvido em 2016. A certificação faz parte do Programa Dealer Evaluation, um processo de auditoria da marca Toyo­­ta em toda a sua rede de concessionárias pelo mundo.
Para receber a certificação as unidades de Campinas, Mogi Mirim e Piracicaba passaram por avaliação nos departamentos de Re­­cursos Huma­nos, Ge­­­­renciamento Operacional, Pós-Vendas, Administração de Ne­­gócios e Infra-es­­trutura Ope­­­ra­­cional.
“A certificação demonstra a nossa capacidade em relação aos padrões de qualidade que vem de encontro com todo o processo Toyota e reflete também o know-how específico de todos colaboradores no atendimento de nossos clientes”, explica o diretor comercial da Toyota Nippokar, André Villahoz.
Os resultados são importantes para que as concessionárias alinhem as estratégias e ofereçam ao mercado um padrão único de excelência em atendimento e qualidade dos produtos da marca, buscando a melhoria contínua dos processos e sistemas e, claro, satisfação dos clientes.